Le système de réservation pour les instituts d'esthétique au Québec.

Ce qu'un institut demande de plus qu'un salon

Un soin du visage, c'est 75 minutes. Une épilation complète des jambes, c'est une heure. Un massage suédois de 90 minutes ne se planifie pas entre deux coupes. Et certaines clientes reviennent chaque semaine pour une série de soins, pas une fois aux trois mois.

Juvence a été construit en sachant que votre métier demande plus de configuration qu'une simple grille de 30 minutes. Vous définissez la durée exacte de chaque soin au moment où vous le créez dans le système, et votre page de réservation affiche les bons créneaux, pas des blocs arbitraires.

La fiche cliente, avec les détails qui comptent

Chaque cliente a une fiche qui garde son historique complet : les soins reçus, les produits utilisés, les allergies signalées, les notes techniques de la dernière séance. Quand elle revient, vous retrouvez en 5 secondes son type de peau, ses contre-indications, et ce qui a bien fonctionné la fois précédente.

Pas de cartons à ressortir du classeur, pas de "je pense qu'on avait essayé le peeling doux?", c'est écrit.

• Durée configurable par soin, 30, 60, 75, 90, 120 minutes
• Notes techniques attachées à chaque rendez-vous
• Contre-indications et allergies visibles au moment du RDV
• Historique complet : soins, dates, produits, notes
• Gestion de plusieurs praticiennes avec spécialités distinctes
• Calendrier partagé multi-praticiens, accessible depuis son téléphone

Consentements signés, dépôts, verrou d'équipement : les règles de votre clinique, dans le système

Un premier laser ou un peeling demande un formulaire de consentement signé avant le soin. Juvence le fait signer en ligne au moment de la réservation, et la signature reste attachée à la fiche cliente. Plus de formulaire papier à courir le matin du rendez-vous.

Pour les soins qui coûtent cher en temps de cabine, un dépôt (Stripe) est exigé à la réservation, sur les services que vous choisissez. Et si vous avez un seul laser pour trois praticiennes, le verrou de ressource empêche deux réservations laser en même temps, même quand les deux praticiennes sont libres.

Pour un soin que vous préférez valider avant de le confirmer, activez le flux accepter puis confirmer : la demande arrive, vous vérifiez la fiche, vous confirmez. Les massothérapeutes émettent leurs reçus d'assurance directement depuis le rendez-vous. La personnalisation est établie lors d'une rencontre : Planifier une rencontre.

Conformité Loi 25 : un vrai atout pour votre secteur

Les instituts gardent des informations sensibles : antécédents, allergies, préférences, photos parfois. Depuis septembre 2022, la Loi 25 encadre comment ces renseignements personnels doivent être stockés, utilisés et supprimés au Québec. Les plateformes américaines comme Booksy ou Mindbody hébergent aux États-Unis, ce qui vous expose à des questions de conformité qui retombent sur vos épaules.

Juvence héberge au Canada, documente les consentements par défaut, et répond aux demandes d'accès et d'effacement de vos clientes. Une chose en moins à gérer.

Avis Google automatisés, même en institut

Deux heures après chaque rendez-vous, Juvence propose d'envoyer une demande d'avis Google par SMS. Vous validez en un clic, la cliente tape ses étoiles, et votre fiche sur Google Maps grimpe. Pour un institut dont la clientèle se renouvelle largement par le bouche à oreille local, les avis Google sont littéralement le canal d'acquisition numéro un.

Tarifs

Business à 59 $/mois (jusqu'à 5 employés) pour un institut avec une petite équipe : réservation en ligne, dépôts, fiches clientes, rappels SMS. Growth à 99 $/mois(personnel illimité) pour une clinique ou un spa avec plusieurs praticiennes. Essai gratuit 7 jours sur les deux, site web sur mesure inclus. Aucune commission sur vos soins, le prix affiché est ce que vous encaissez. Les consentements, le verrou d'équipement et les autres règles propres à votre clinique sont établis lors d'une rencontre.

Essai gratuit de 7 jours pour commencer.